Доверие к информации в электронной массовой коммуникации: влияние вида информации и предпочитаемых электронных масс-медиа

Введение:

В статье исследуется природа информации с позиции социальной психологии, а также рассматривается природа электронных масс-медиа как нового социального феномена. Предлагается авторское понимание информации, основанное на принципах классической теории информации и психосемантики, а также понимание природы доверия к информации.

Исследуемая гипотеза:

В доверии к информации наиболее значимым является компонент "надежность"; значимость свойств информации, составляющих компонент "надежность", определяется спецификой предпочитаемого электронного масс-медиа и видом информации.

Методология исследования:

• Объем выборки: 304 человека (116 в пилотном исследовании и 188 в основном исследовании)
• Методы исследования:
• Опросник Купрейченко "Взаимосвязь доверия/недоверия миру, себе и другим людям"
• Методика Смирнова "Социальные ценности и антиценности"
• 16-факторный личностный опросник Кеттелла (вариант А для взрослых)
• Авторский опросник для измерения взаимосвязи доверия к информации с доверием к журналу и доверием к журналисту
• Авторский опросник для измерения доверия к информации
• Выделение четырех видов информации:
• Деловая, практически полезная
• Деловая, практически бесполезная
• Развлекательная, практически полезная
• Развлекательная, практически бесполезная
• Оценка респондентами значимости свойств информации (объективность, достоверность, полнота, точность, актуальность) для каждого вида информации

Результаты исследования:

• Все свойства, входящие в компонент "надежность" доверия к информации, показали значимую корреляцию для каждого вида информации.
• Иерархия значимости свойств информации различается в зависимости от вида информации:
• Для деловой, практически полезной информации наиболее значимы достоверность и объективность
• Для развлекательной, практически бесполезной информации значимы достоверность, объективность, точность и актуальность
• Величина значимости свойств информации для доверия к ней определяется спецификой предпочитаемого электронного масс-медиа: пользователи тематических Интернет-журналов оценивают значимость свойств информации выше.

Выводы:

• Доверие к информации основано в первую очередь на ее надежности, а не на предсказуемости или единстве.
• Надежность информации определяется такими свойствами, как объективность, достоверность, полнота, точность и актуальность.
• Значимость свойств информации для доверия к ней зависит от вида информации и предпочитаемого электронного масс-медиа.
• Пользователи тематических Интернет-журналов более требовательны к свойствам информации, которой они доверяют.

Шаги исследования:

1. Теоретический анализ концепции информации и доверия
2. Разработка методов исследования
3. Проведение пилотного исследования
4. Проведение основного исследования
5. Анализ и интерпретация результатов
6. Формулирование выводов

Ключевые особенности исследования

Понимание информации

• Информация рассматривается как организация значений, которая осведомляет субъекта о чем-то новом или малоизвестном и упорядочивает его сознание.
• Социальность информации подчеркивает ее зависимость от общественного опыта, практики и взаимодействия людей.

Доверие к информации

• В доверии к информации наиболее значимым является компонент "надежность", так как другие компоненты ("предсказуемость" и "единство") нивелируются самой природой информации (ее новизной).
• Надежность информации основывается на следующих свойствах: объективность, достоверность, полнота, точность и актуальность.

Влияние вида информации

• Значимость свойств информации для доверия к ней различается в зависимости от вида информации:
• Для деловой, практически полезной информации наиболее важны достоверность и объективность
• Для развлекательной, практически бесполезной информации важны достоверность, объективность, точность и актуальность

Влияние электронных масс-медиа

• Величина значимости свойств информации для доверия к ней определяется спецификой предпочитаемого электронного масс-медиа:
• Пользователи тематических Интернет-журналов оценивают значимость свойств информации выше.