Доверие в англоязычной психологии: Ключевые особенности и направления исследований

Основное значение

Зарубежные психологи придают большое значение социальным аспектам доверия и рассматривают его как "стержневой элемент социального и психологического благополучия индивида и общества" (с. 94). Доверие определяют как уверенность в том, что окружающий мир и его обитатели не намерены причинить вред.

Влияние на психологическое благополучие

Исследования показывают, что доверяющие люди более оптимистичны, верят в социальную справедливость, а недоверчивые страдают пессимизмом и подозрительностью (с. 94).

Развитие доверия

Пионерами в этой области были С. Джурард и П. Ласкоу, которые изучали доверие с точки зрения самораскрытия. Доверие понималось как добровольное и преднамеренное сообщение другим личной информации. В 1974 г. Дж. Аллен начал изучение доверия в контексте межличностных отношений (с. 348).

Теории обобщенного обмена

• Доверие изучается как независимая переменная, влияющая на сотрудничество и эффективность в системах обобщенного обмена.
• Родоначальниками этой традиции считаются Р. Эмерсон, К. Кук и Т. Ямагиши.

Социальные дилеммы

• Доверие рассматривается в контексте сотрудничества в ситуациях выбора, когда личные интересы противоречат интересам группы.
• Пионером исследований был М. Дойч (с. 369).

Факторы, влияющие на доверие

Исследования Международной организации Development Dimension International выделили факторы, "строящие" и "разрушающие" доверие в организациях:

Строящие доверие:

• Честная и открытая коммуникация
• Демонстрация способностей и возможностей
• Умение прислушиваться и сохранять обещания
• Взаимодействие и взаимопомощь

Разрушающие доверие:

• Стремление к собственному благополучию
• Противоречивые указания
• Избегание ответственности
• Непроверенные выводы
• Оправдания и обвинения

Межличностное доверие

• З. Рубин сравнивал степень симпатии и любви между конкретными людьми с их доверием к человечеству в целом (с. 404).
• Дж. Роттер разработал шкалы для измерения тенденции доверять другому, но их распространение ограничено (с. 401).
• В. Свэп разработал шкалы для измерения надежности, эмоционального и общего доверия в межличностных отношениях (с. 410).
• Р. Левитски и Б. Банкер построили модель развития и отклонения доверия в межличностных отношениях, выделив три уровня формы доверия (с. 390).

Трансактный анализ

• Понимание доверительного общения ищется в мотивации партнеров по общению (с. 406).
• Рассматривает действие каждого участника общения в зависимости от ситуации взаимодействия, реакций партнера и других факторов (с. 351).

Вывод

В англоязычной психологии доверию придается огромное значение, осуществлено множество исследований, разработано множество методик, однако психологическая сущность доверия остается невыясненной.

Ключевые особенности доверия в англоязычной психологии

Социальное значение

• Доверие считается "стержневым элементом социального и психологического благополучия" (с. 94).
• Доверяющие люди более оптимистичны, верят в социальную справедливость, а недоверчивые страдают пессимизмом и подозрительностью (с. 94).

Основные направления исследований

• Теории обобщенного обмена: Доверие изучается как независимая переменная, влияющая на сотрудничество и эффективность в системах обобщенного обмена.
• Социальные дилеммы: Доверие рассматривается в контексте сотрудничества в ситуациях выбора, когда личные интересы противоречат интересам группы.

Влияющие факторы

• Стратегические действия: Влияют на уровень доверия и сотрудничества в экспериментах с более чем двумя участниками, а также в ситуациях замкнутой цепи (с. 421).
• Риск: Влияет на восприятие участниками нулевого вознаграждения и, соответственно, на уровень доверия и сотрудничества (с. 727).

Шкалы измерения

• Разработаны шкалы для измерения тенденции доверять другому (Дж. Роттер) и для измерения надежности, эмоционального и общего доверия в межличностных отношениях (В. Свэп).

Межличностное доверие

• В межличностных отношениях доверие связано с симпатией, любовью и психологической поддержкой (З. Рубин).
• Существуют три уровня формы доверия в межличностных отношениях, которые зависят от стадии развития отношений (Р. Левитски и Б. Банкер).

Трансактный анализ

• Доверительное общение рассматривается в зависимости от мотивации партнеров по общению и ситуации взаимодействия.

Невыясненная психологическая сущность

Несмотря на большое количество исследований, психологическая сущность доверия остается невыясненной, и оно часто определяется как убеждение, фактор надежности и эмоциональности, или как "неосязаемая сущность" (с. 421).